Política de envío

Política de Envíos

1. Cobertura del servicio

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional chileno.

  • Contamos además con la opción de retiro presencial en nuestro taller ubicado en Lampa. Esta opción no tiene costo adicional.

2. Costos y tiempos de envío

  • Los costos del envío se calculan según el destino, peso, dimensiones del pedido y la empresa de transporte elegida. El costo exacto se informará claramente antes de finalizar tu compra.

  • Los tiempos de despacho estimados son generalmente entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la comuna o región del destino.

3. Empresas de transporte

  • Para despachos utilizamos principalmente:

    • Chilexpress

    • Starken

    • Correos de Chile

    • Blue Express

Podrás seleccionar tu preferencia durante el proceso de compra según disponibilidad para tu ubicación.

4. Seguimiento del pedido

  • Luego del envío, recibirás un correo electrónico o un mensaje vía WhatsApp con tu número de seguimiento, permitiéndote monitorear el avance de tu pedido directamente con la empresa transportista.

5. Responsabilidad de los envíos

  • LodyCrafts asume responsabilidad hasta que el pedido sea entregado a la empresa de transporte seleccionada. Posteriormente, cualquier incidencia como daños, pérdidas o retrasos estará bajo la responsabilidad exclusiva de la empresa transportista. Sin embargo, nos comprometemos a asistirte y apoyarte en la resolución de cualquier inconveniente.

6. Dirección de envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección completa y exacta. En caso de errores en la dirección proporcionada, el cliente podría incurrir en costos adicionales para gestionar el reenvío.

7. Problemas o incidencias con el envío

  • En caso de inconvenientes con tu pedido, como daños visibles en el paquete recibido, retrasos significativos o extravíos, te recomendamos contactar inmediatamente a la empresa transportista y notificarnos cuanto antes al correo electrónico lodycrafts@gmail.com o a través de nuestro WhatsApp +56 9 3082 9488 para poder apoyarte adecuadamente en el proceso.